Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, kargo ve siparişleriniz hakkındaki sorularınızı buradan yanıtlıyoruz. Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı ödemeleri 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde ve teslim edildiğinde size e-posta ile bilgi verilir. Siparişinizin durumunu 'Hesabım > Siparişlerim' sayfasından ya da sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından görebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Limit altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır. Güncel limitleri ana sayfamızda bulabilirsiniz.
Ürünler nasıl paketleniyor?
Peynirlerimiz soğuk zincir kargo ile gönderilir. Özel izolasyonlu kutularda, buz aküleriyle birlikte paketlenerek +4°C'de kapınıza ulaştırılır.
Teslimat süresi nedir?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
İade & Değişim
İade politikanız nedir?
Ambalajı açılmamış ve soğuk zincir kırılmamış ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamında 14 gün içinde iade edilebilir. Detaylar ve istisnalar için iade politikamızı inceleyebilirsiniz.
Hasarlı ürün geldi, ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında hasarlı veya bozuk ürün geldiğinde, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutun ve 24 saat içinde 'Hesabım > İadelerim' bölümünden fotoğraflı başvuru oluşturun. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ürünler & Saklama
Peynirleriniz gerçek ezine peyniri mi?
Evet, ürünlerimiz Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescillenmiş coğrafi işaretli ezine peyniridir. Koyun, keçi ve inek sütünün belirli oranlarda harmanlanmasıyla üretilir.
Peyniri nasıl saklamalıyım?
Peynirlerimizi buzdolabında +4°C'de, ağzı kapalı bir kapta veya streç filmle sarılı olarak saklayınız. Açıldıktan sonra 15 gün içinde tüketilmesi önerilir.
Katkı maddesi içeriyor mu?
Peynirlerimizde katkı maddesi kullanmıyoruz; üretimde süt, şirden mayası ve tuz kullanılır.